Chính Sách Đổi Trả

Với mong muốn mang lại sự hài lòng và an tâm tuyệt đối, Dalatmilk Shop Đà Nẵng có chính sách đổi trả rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất cho quý khách hàng.

1. Các trường hợp được áp dụng đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả miễn phí và ngay lập tức cho các sản phẩm trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm được giao không đúng loại, không đúng số lượng như trong đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bao bì bị rách, hỏng, biến dạng, sản phẩm bên trong có dấu hiệu bất thường...).
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng tại thời điểm giao hàng.

2. Thời gian và cách thức đổi trả

• Quý khách vui lòng **kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng** và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng nếu có phát sinh lỗi. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi ngay lập tức.
• Đối với các lỗi không thể phát hiện tại chỗ, quý khách vui lòng liên hệ Zalo 0982 733 777 trong vòng **24 giờ** kể từ lúc nhận hàng và gửi kèm hình ảnh sản phẩm lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương đương cho quý khách trong lần giao hàng tiếp theo hoặc trong thời gian sớm nhất và hoàn toàn miễn phí.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi rất tiếc không thể áp dụng đổi trả cho các trường hợp sản phẩm đã được nhận quá 24 giờ hoặc các lỗi phát sinh do bảo quản sai cách từ phía khách hàng (ví dụ: để sữa thanh trùng ở nhiệt độ thường).

Xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu của quý khách!